neu

Tag: xRM

Total 1 Post

Extended Relationship Management, kurz: xRM, ist die letzte Evolution des Customer Relationship Managements, kurz CRM.

Erst integrieren, dann verzieren: Kundenbeziehungen gekonnt managen

Mit Extended-Relationship-Management-Lösungen (xRM) können Sie Ihre Kundenbeziehungen verbessern. Wichtig ist dabei das richtige Vorgehen: Erst muss eine wirklich nahtlose Integration in den Workflow-Alltag des Enterprise Resource Planning passieren, bevor Nice-to-haves wie Chatbots in den Vordergrund treten. Den richtigen Kunden mit den richtigen Inhalten zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal