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Tag: Vorspeise

Total 28 Posts

Kurze, knackige Texte, die zum Denken anregen.

Cloud ist nicht gleich Cloud

Viele Menschen können sich unter „der Cloud“ wenig vorstellen. Dabei gibt es etliche unterschiedliche Verwendungszwecke und Ausprägungen. Die Zukunft gehört denen, die die richtige Balance zwischen privater und öffentlicher Cloud finden. Die Cloud, das unbekannte Wesen? Mitnichten: Spätestens seit den 2010er Jahren gilt die Cloud als eines der Pfeiler des

Ritt durch die Hölle: So vermeiden Sie typische Fallen der Blockchain

Hoher Rechenaufwand, Sicherheitsbedenken, unklare Einsatzszenarien: Die Blockchain steht unter Beschuss. Wir sagen: Das wird schon. Himmelhochjauchzend – zu Tode betrübt: Die Blockchain und daraus entstandene Krypto-Währungen wie etwa Bitcoin oder Ethereum waren auf Achterbahnfahrt. Noch vor einem Jahr feierte die Öffentlichkeit die neuen Zahlungsmittel und ihre Technologie als Allheil- und Wundermittel.

Künstliche Intelligenz? Hat keinen Geschmack!

Vorspann Maschinen können kein Design. Denn sie verstehen nicht, wie Menschen ticken – sie imitieren nur. Mitdenker sind gefragt. Schöne neue Welt: Persönliche Sprachassistenten bestellen Hosen auf Zuruf, Zeitungen lassen Meldungen automatisch verfassen. Programme bewerten Verträge zuverlässiger als so mancher Anwalt, bei medizinischen Diagnosen sind Rechner uns ebenfalls voraus. Das Zeitalter

How do cognitive biases affect companies in their efforts to deliver an outstanding Customer Experience?

After reading Rolf Dobelli’s book “The Art of Thinking Clearly” and while investing some time in reading about failed Customer Experience initiatives (for example here, or on this great post by Don Peppers). I started thinking about how some common mental biases might affect the Customer Experience efforts in