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Tag: CRM

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Customer-Relationship-Management, kurz CRM, beschreibt die systematische Ansprache und Pflege von Kunden. Strategischer Pfeiler eines jeden Unternehmens.

Erst integrieren, dann verzieren: Kundenbeziehungen gekonnt managen

Mit Extended-Relationship-Management-Lösungen (xRM) können Sie Ihre Kundenbeziehungen verbessern. Wichtig ist dabei das richtige Vorgehen: Erst muss eine wirklich nahtlose Integration in den Workflow-Alltag des Enterprise Resource Planning passieren, bevor Nice-to-haves wie Chatbots in den Vordergrund treten. Den richtigen Kunden mit den richtigen Inhalten zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal