neu
Author image

Sascha Hanisch

3 posts Leipzig Website

Unified Communications: Fundament fürs digitale Zeitalter

Digitale Transformation – wo fängt man da an? Ganz klar bei der Kommunikation: Denn jeglicher Prozess benötigt den Austausch von Information. Hand aufs Herz: Wie viele Projekte standen bei Ihnen schon wegen Missverständnissen auf der Kippe? Ein paar klassische Beispiele: • Die vermeintlich fehlende Freigabe zwischen Kunden und Dienstleister, die bereits erteilt,

Customer Experience, Employee Experience & Arbeitsplatz 4.0: Das magische Dreieck

Kundenerfahrung und Zufriedenheit der Mitarbeiter hängen eng zusammen – so weit, so bekannt. Doch was ist dem Mitarbeiter wichtig? Der Arbeitsplatz 4.0 ist ein wesentlicher Baustein. Wann ist ein Unternehmen wettbewerbsfähig? Früher war das einfach: Das Ziel, der Sinn und Zweck eines erfolgreichen Unternehmens sind zufriedene Kunden. Und wie erreicht

EU-DSGVO: Der Countdown der Ahnungslosen

Jeder redet über die EU-Datenschutzgrundverordnung. Kaum einer scheint ihre Bedeutung verstanden zu haben. Vor rund einem Jahr erwachten die ersten Einzelgänger aus der IT-Branche aus dem Tiefschlaf. Eine neue EU-Regulierung war da bereits in der Umsetzung angelangt, mit dem sperrigen Titel „europäische Datenschutzgrundverordnung“. Ach, eine neue europäische Regelung – welche Bananen-Krümmungs-Idee